Каталог жана кооз товар карталары — интернет-дүкөндүн бир бөлүгү гана. «Буйрутманы тариздөө» баскычын баскандан кийин болгон нерсенин баары чечет: төлөм кантип кабыл алынат, төлөм ишке ашпай калганда эмне болот, жеткирүү кантип эсептелет жана бир нерсе туура эмес болуп кеткенде сатып алуучу эмнени көрөт. Дал ушул жерде витрина менен баары жайында болсо да, буйрутмалар эң көп жоголот.
Буйрутма — бул жөн эле базадагы жазуу эмес
Ар бир буйрутманын так абалдар тарыхы болушу керек: түзүлдү → төлөм күтүлүүдө → төлөндү → жокко чыгарылды → кайтарылды — ар бир өтүүнүн датасы жана себеби менен. Мунусуз буйрутма эмне үчүн «илинип» калганын түшүнүү мүмкүн эмес, ал эми колдоо кызматы сатып алуучуга жардам берүүнүн ордуна кол менен иштеп чыгууга убакыт коротот.
Төлөмдөрдү кабыл алуу: адатта унутулуп калуучу деталдар
-
Буйрутманын суммасы браузерде эмес, сервер тарабында түзүлүп, текшерилиши керек — болбосо аны кокустан же атайын өзгөртсө болот.
-
Төлөмдүн тастыкталышын сатып алуучунун ийгилик бетине кайтарылганы боюнча гана эмес, төлөм системасынын расмий билдирүүсү аркылуу текшерүү керек — бул бетке өтүүнү жасалма кылса болот.
-
Төлөм жөнүндөгү бир эле билдирүү кайра келиши мүмкүн — система муну таанып, төлөмдү эки жолу эсептебеши керек.
-
Төлөм провайдеринин купуя ачкычтары серверде гана сакталышы керек жана эч качан браузерде аткарылуучу кодго түшпөшү керек.
Жеткирүү: «канча турат» гана эмес
Зоналар жана мөөнөттөр боюнча тарифтерден тышкары, алдын ала ойлонуу керек: чыныгы даректери жана иш убактысы менен өзү алып кетүү, салмагы жана габариттери боюнча чектөөлөр, жеткирүү датасы которулганда, телефон көтөрбөгөндө же буйрутмадан баш тартканда эмне болот. Мындай сценарийлер канчалык мурун ойлонулса, ар бир стандарттуу эмес буйрутма боюнча жеке «талдоо» ошончолук аз болот.
Сатып алуучу эмнени көрөт
-
Буйрутманын толук наркы — жеткирүү жана комиссия менен, эгер ал болсо — төлөм алдында көрүнүшү керек, акыркы кадамда сюрприз болуп чыкпашы керек.
-
Буйрутманы тариздөө милдеттүү катталууну талап кылбашы керек — бул сатып алуучулардын себетти таштап кетишинин негизги себептеринин бири.
-
Эгер төлөм биринчи жолу ишке ашпай калса, себет сакталышы керек, нөлгө түшүрүлбөшү керек, адамды буйрутманы кайра чогултууга мажбурлабаш үчүн.
-
Сценарийлерди мобилде жана жай интернетте текшерүү керек — так ошол жерде буйрутмалар эң көп жоголот.
Иштетилгенден кийин: өткөрүп жиберсе болбогон күнүмдүк иштер
Төлөнгөн буйрутмаларды, кайтаруулар менен келген, бирок система тарабынан таанылбаган «шектүү» операцияларды күн сайын салыштыруу — башталышта бир жолку текшерүү эмес, милдеттүү практика. Төлөм системасы же жеткирүү кызматы убактылуу жеткиликсиз болгондо менеджер кол менен эмне кыларын алдын ала жазып коюу пайдалуу — мындай сбойлор баарында болот, маселе бул учур үчүн план барбы дегенде гана.
Эгер бош жерден буйрутмаларды жоготуу тобокелдигисиз төлөмдөрдү кабыл алууну жана жеткирүүнү баптоо керек болсо — учурдагы схеманы талдай алабыз же аны сиздин каталог жана аудиторияга ылайык нөлдөн долбоорлой алабыз.
