Барои он ки тавассути интернет ба ширкати логистикӣ мизоҷ ҷалб кунед, бояд дар ҳамон ҷое бошед, ки фармоишгар худаш ширкати боркашонӣ меҷӯяд, — дар ҷустуҷӯ аз рӯи масири худ ва дар харитаҳо, — ва ба дархости ӯ пеш аз дигарон ҷавоб диҳед. Барои ин саҳифа барои ҳар самт, карточка дар харитаҳо, кейсҳо ва шарҳҳо дар сомона ва ҷавоби зуд ҳатто шабона лозим аст. Барои он ки пулро кӯр-кӯрона сарф накунед, донистан лозим аст, ки кадом канал дархост меорад.
Биржаҳои бор, тендерҳо ва зангҳои «хунук» низ роҳи ёфтани мизоҷон дар логистика мебошанд, аммо ин мавзӯи алоҳида аст. Дар ин ҷо — танҳо каналҳои интернетӣ.
Чӣ гуна аз ҷустуҷӯ ба ширкати логистикӣ мизоҷ ҷалб кунем
Фармоишгар умуман «ширкати логистикӣ» намеҷӯяд. Ӯ масири худро меҷӯяд: «интиқоли бор Тошканд — Алмаато», «расонидани бор аз Чин ба Ӯзбекистон», «газел бо ҳаммол Тошканд». Агар дар сомона танҳо як саҳифаи «Интиқоли бор дар ИДМ» бошад, эҳтимол кам аст, ки бо чунин ибораҳо шуморо ёбанд.
Пешбарии ширкати логистикӣ дар ҷустуҷӯ ба саҳифаҳои самтҳо такя мекунад. Ҳар кадоми онҳо сарлавҳаи худро бо масир, матн дар бораи он ки шумо дар ин масир чӣ ва бо кадом мошинҳо мекашонед, ва тугмаи дархост дорад. Агар фармоишгарон бо забони ӯзбекӣ ҷустуҷӯ кунанд, саҳифаҳо бо забони ӯзбекӣ низ лозиманд — масалан, барои ибораҳое монанди «yuk tashish Toshkent».
Аз чӣ оғоз кардан лозим: масирҳоеро, ки дар онҳо бештар рейс доред, нависед ва барои ҳар кадом як саҳифа созед. Баъд дар аналитика бубинед, ки бо кадом ибораҳо ба онҳо меоянд, ва самтҳои навро илова кунед.
Интихоби ибораҳои ҷустуҷӯ ва сохтани сохтори саҳифаҳо барои онҳо вазифаи пешбарии SEO аст. Дар худи саҳифа чӣ бояд бошад, то пас аз он дархост гузоранд, мо дар мақола дар бораи сомона барои интиқоли бор дида баромадаем.
Карточкаи ширкат дар харитаҳо
Барои интиқоли бор дар дохили шаҳр харитаҳо ҳамчун ҷустуҷӯ кор мекунанд: «интиқоли бор» ё «таксии боркаш» аксар вақт бевосита дар Яндекс Харитаҳо, 2GIS ва Google Maps ҷустуҷӯ карда мешаванд. Барои интиқоли байнишаҳрӣ ва байналмилалӣ карточка ҳамчун санҷиш кор мекунад: ширкат суроға, офис ва шарҳҳо дорад, пас он воқеист.
Дар карточка чиро пур кардан лозим аст:
-
Категорияҳо ва хизматҳо. Интиқоли бор, кӯчкашонӣ, ҳаммолон — ҳама он чизе, ки шумо воқеан анҷом медиҳед.
-
Тавсиф. Кӯтоҳ: чӣ гуна интиқол, дар кадом самтҳо ва чӣ гуна дархост гузоштан мумкин аст.
-
Аксҳо. Мошинҳо, офис, боркунӣ. Аксҳои зинда дар бораи ширкат назар ба тавсиф бештар мегӯянд.
-
Соатҳои корӣ ва тамосҳо. Телефон, Telegram ва истинод ба сомона — беҳтараш бевосита ба саҳифаи самтҳо.
-
Шарҳҳо. Аз фармоишгарони қаноатманд хоҳиш кунед, ки шарҳ гузоранд, ва ба ҳар кадом ҷавоб диҳед, аз ҷумла ба шарҳҳои бад.
Карточкаро дар ҳар хизматрасоние, ки фармоишгарони шумо истифода мебаранд, пур кунед ва назорат кунед, ки суроға, телефон ва соатҳои корӣ дар ҳама ҷо якхела бошанд. Агар офисе барои қабули мизоҷон надошта бошед, дар қоидаҳои ҳар хизматрасонӣ санҷед, ки дар ин ҳолат суроғаро чӣ гуна нишон додан лозим аст.
Кейсҳо ва шарҳҳои фармоишгарон дар сомона
Фармоишгари корпоративӣ аксар вақт на аз рӯи нархи пасттарин, балки аз рӯи он интихоб мекунад, ки оё ба шумо борро бовар кардан мумкин аст. Пеш аз гузоштани дархост ӯ дар сомона ба як саволи оддӣ ҷавоб меҷӯяд: оё шумо чизи ба ин монандро кашонидаед.
-
Кейсҳо. Ҳикояи кӯтоҳи интиқол: чӣ бурданд, аз куҷо ва ба куҷо, мушкилӣ дар чӣ буд ва онро чӣ гуна ҳал карданд. Якчанд чунин ҳикоя дар самтҳои асосӣ назар ба рӯйхати бартариҳо бештар мегӯяд.
-
Шарҳҳо. Бо номи ширкат ва номи шахс, агар фармоишгар розӣ бошад. Мактуби сипос дар бланки ширкат низ мувофиқ аст.
-
Логотипҳои фармоишгарон. Танҳо бо розигии онҳо — пешакӣ мувофиқа кунед, ки чиро нишон додан мумкин аст.
Кейсҳоро дар ҷое нишон диҳед, ки онҳоро меҷӯянд: дар саҳифаи самт — ҳикоя маҳз дар бораи ҳамин масир. Агар фармоишгар нахоҳад, ки номаш зикр шавад, интиқолро бе ном тавсиф кунед: соҳа, бор, масир.
Кейсҳоро худатон, бе барномасоз илова кунед: интиқоли наве, ки дар сомона пайдо шудааст, нишон медиҳад, ки ширкат маҳз ҳоло кор мекунад.
Суръати ҷавоб: дархост набояд то саҳар интизор монад
Фармоишгар соати 21:40 дархост гузошт ва дарҳол ба боз ду ширкати боркашонӣ навишт. Касе, ки аввал ҷавоб медиҳад, барои гирифтани рейс имкони бештар дорад. Агар диспетчери шумо дархостро танҳо саҳар бинад, эҳтимол рейс аллакай ба дигарон рафтааст.
Се абзор кӯмак мекунад, ки дар суръат аз дигарон қафо намонед:
-
Огоҳиномаҳо дар Telegram. Дархост аз сомона на ба почтае, ки рӯзе як бор мекушоянд, балки дарҳол ба Telegram-и диспетчер меояд — бо масир ва тамос.
-
Боти Telegram. Дархостро дар ҳар вақт қабул мекунад, масир, бор ва санаро аниқ мекунад ва дарҳол ба фармоишгар ҷавоб медиҳад, ки дархост қабул шуд ва кай бо ӯ тамос мегиранд.
-
CRM. Ҳар дархост — аз сомона ё аз бот — ба диспетчери мушаххас мерасад. Агар ӯ сари вақт ҷавоб надиҳад, CRM ба ӯ ё ба роҳбар ёдрас мекунад.
Инро дар ширкати боркашонӣ ва экспедитор чӣ гуна ба роҳ мондан мумкин аст, мо дар мақола дар бораи CRM барои интиқоли бор муфассал дида баромадаем.
Кадом канал дархост меорад
Бе баҳисобгирӣ осон аст, ки муддати дароз барои канале пул диҳед, ки танҳо коромад менамояд. Ҳадди ақале, ки бояд танзим кард:
-
Ҳадафҳо дар Яндекс Метрика. Фиристодани шакл, пахши тугмаи Telegram, клик ба рақами телефон. Ҳамин тавр намоён мешавад, ки дархостҳо аз кадом саҳифаҳо ва аз кадом манбаъҳо меоянд.
-
Тегҳо дар истинодҳои рекламавӣ. Ҳар эълон истиноди худро дорад ва дар ҳисобот намоён аст, ки кадоми онҳо фармоишгарро овард.
-
Саволи «аз куҷо фаҳмидед». Диспетчер онро ба ҳар фармоишгари нав медиҳад ва ҷавобро дар CRM қайд мекунад. Ин савол махсусан дар мавриди зангҳо ба кор меояд: агар рақамро дар мошин ё корти ташрифӣ дида, дастӣ гирифта бошанд, аналитика инро нишон намедиҳад.
На танҳо ба шумораи дархостҳо, балки ба он низ нигаред, ки чандтои онҳо ба рейс табдил ёфтаанд: канале, ки дархостҳояш камтаранд, баъзан фармоишгарони бештар меорад.
Қадами навбатӣ — рекламаро бо сомона, CRM ва пардохтҳо пайваст кардан, то на танҳо дархостҳо, балки пулро низ аз рӯи ҳар канал бинед. Ин чӣ гуна кор мекунад, мо дар мақола дар бораи аналитикаи саросарӣ шарҳ додаем.
Чек-лист
-
Самтҳо. Оё ҳар масири асосӣ дар сомона саҳифаи худро дорад?
-
Ҷустуҷӯ. Оё сомонаи шумо бо ибораи «интиқоли бор» ҳамроҳи масири асосии шумо ёфт мешавад?
-
Харитаҳо. Оё ширкат дар Яндекс Харитаҳо, 2GIS ва Google Maps ҳаст — бо аксҳо, соатҳои корӣ ва истинод ба сомона?
-
Боварӣ. Оё дар сомона кейсҳо ва шарҳҳои фармоишгарони воқеӣ ҳастанд?
-
Дархости шабона. Агар фармоишгар соати 23:00 нависад, оё ӯ то саҳар мефаҳмад, ки дархост қабул шуд?
-
Манбаъҳо. Оё медонед, ки даҳ дархости охирин аз куҷо омадаанд?
Агар хоҳед, ки фармоишгарон шуморо худашон ёбанд, — бо саҳифаҳои самтҳо, карточкаҳо дар харитаҳо ва қабули дархостҳое, ки шабона гум намешаванд, кӯмак мекунем. Бубинед, ки мо барои ширкатҳои логистикӣ чӣ кор мекунем, ва мисолеро аз ҳамин соҳа — сомонаи Renoda Logistics.