Спор обычно ведётся как выбор веры: «сайты умерли» против «без сайта вы несерьёзны». Полезнее посмотреть, что каждый канал даёт и чего не даёт, а потом решить, чего вам не хватает.
Что даёт каждый канал
-
Соцсети — быстрый старт, живой контакт, готовая аудитория и алгоритм, который иногда сам приносит охват.
-
Маркетплейс — покупателя, который уже пришёл покупать, и готовую инфраструктуру оплаты и доставки.
-
Сайт — площадку, на которой правила устанавливаете вы.
Три вещи, которые может только сайт
1. Приходить из поиска. Человек, который набирает «заказать сайт в Ташкенте», не попадёт к вам в профиль из Google. В соцсети приходят те, кому вы уже показались. Это значит, что каждый новый клиент оттуда стоит денег на продвижение — бесплатный поток не появится сам.
2. Принадлежать вам. Профиль можно потерять: блокировка, взлом, смена правил, изменение алгоритма. Аудитория, собранная годами, исчезает вместе с ним, и обжаловать это не у кого. Сайт с вашим доменом и вашей базой контактов так не отбирают.
3. Измеряться. На сайте видно, с какого объявления пришёл человек, что он смотрел и на каком шаге ушёл. В соцсетях вы видите охват и лайки, а путь до заявки скрыт.
Чего маркетплейс не даёт никогда
Покупателя. Заказ приходит от площадки, а не от вашего бренда: клиент помнит маркетплейс, а не вас, и в следующий раз вернётся туда же — возможно, к конкуренту с ценой ниже. Плюс правила и комиссии меняет площадка, а не вы.
Это не аргумент против маркетплейса — это аргумент против того, чтобы он был единственным каналом.
Когда сайт действительно можно отложить
-
Вы проверяете идею и ещё не знаете, что именно продаёте.
-
Продукт визуальный, а сделки идут в переписке: одежда, еда, услуги мастера.
-
Клиентов немного и они постоянные.
-
Ресурса хватает ровно на один канал — тогда лучше вести один хорошо, чем три кое-как.
Это нормальные основания. Плохое основание одно: «сайт нужен, чтобы был».
Как не потерять аудиторию вместе с профилем
Если сайта пока нет, риск потери профиля всё равно можно снизить — и это стоит делать до, а не после.
-
Собирайте контакты, а не подписчиков. Подписчик принадлежит площадке, номер телефона в вашей таблице — вам.
-
Заведите второй канал заранее. Telegram-канал при основном Instagram — не дублирование, а страховка.
-
Держите копию контента. Фото товаров и описания должны лежать у вас, а не только в ленте.
-
Проверьте, на кого оформлен профиль. Если доступ есть только у подрядчика по SMM, это та же проблема, что и с доменом.
Как они работают вместе
-
Сайт собирает тех, кто ищет, и отвечает на вопросы «кто вы» и «можно ли вам доверять».
-
Соцсети греют тех, кто пока не готов, и дают лицо.
-
Маркетплейс берёт тех, кто хочет купить прямо сейчас и без разговоров.
-
Заявки из всех трёх попадают в одно место — иначе часть потеряется, а сравнить каналы будет нечем.
Признаки, что пора
-
Вы платите за рекламу и хотите поток, который не заканчивается вместе с бюджетом.
-
Клиенты просят «пришлите ссылку, покажу руководству».
-
Вы отвечаете на одни и те же вопросы, которые закрыла бы страница.
-
Вы выходите на B2B или на экспорт.
Если сомневаетесь, нужен ли сайт именно вам — расскажите, откуда сейчас приходят клиенты, и мы честно скажем, что он добавит, а что нет.
