Сомонаи B2B сомонаест, ки ширкат тавассути он на ба харидорони хусусӣ, балки ба ширкатҳои дигар мефурӯшад. Қарори харидро як нафар қабул намекунад: мутахассиси харид таъминкунанда меҷӯяд, технолог хусусиятҳоро месанҷад, роҳбар шартҳо ва эътимоднокиро арзёбӣ мекунад. Аз ин рӯ, дар сомонаи B2B-и истеҳсолкунанда бояд каталог бо хусусиятҳо, ҳуҷҷатҳо, маълумот дар бораи истеҳсолот ва роҳи осони дархост кардани пешниҳоди тиҷоратӣ бошад.
Дар поён дида мебароем, ки чунин сомона аз чӣ иборат аст, кай ба он фармоиши онлайн бо нархҳои яклухт ва кабинети дилер лозим мешавад ва кай бо онҳо шитоб накардан беҳтар аст.
Сомонаи B2B чист ва аз сомонаи оддӣ чӣ фарқ дорад
Дӯкони интернетии оддӣ барои қарори зуди як нафар пешбинӣ шудааст: дид, ба сабад андохт, пардохт кард. Сомонаи фурӯши B2B тарзи дигар кор мекунад. Мутахассиси харид якчанд таъминкунандаро муқоиса мекунад, пайвандҳоро ба ҳамкоронаш мефиристад, ҳуҷҷатҳо ҷамъ мекунад ва танҳо пас аз он дархост мефиристад.
Одатан ҳамааш чунин мегузарад. Мутахассиси харид шуморо дар ҷустуҷӯ меёбад, карточкаи маҳсулотро мекушояд ва спетсификатсияро зеркашӣ мекунад. Технолог дар бораи инҳирофҳои иҷозатдодашуда мепурсад, шуъбаи назорати сифат — дар бораи сертификат, роҳбар — дар бораи он ки оё шумо аз ӯҳдаи чунин ҳаҷм мебароед.
Агар ҷавобҳо дар сомона бошанд, дархости пешниҳоди тиҷоратӣ аз мизоҷе меояд, ки аллакай қариб шуморо интихоб кардааст. Агар набошанд, ба ҳамин саволҳо дар мукотиба ҷавоб додан лозим меояд, ё мутахассиси харид касеро интихоб мекунад, ки ҷавобҳояш дарҳол ёфт шуданд.
Аз ин рӯ, дар сомонаи B2B эҳсосот камтар ва далелҳо бештар аст: ба ҷои баннерҳои тахфиф — хусусиятҳо, ҳуҷҷатҳо ва шартҳои таҳвил. Аҳд одатан на дар сомона, балки пас аз пешниҳоди тиҷоратӣ ва гуфтушунид баста мешавад. Вазифаи сомона — харидорро то ҳамин марҳила расонидан: ба ҳар касе, ки дар интихоб иштирок мекунад, ҷавоб додан ва ба гузоштани дархост халал нарасондан.
Фарқи дигар дар он аст, ки сомона на ба як, балки ба якчанд аудитория нигаронида шудааст: мутахассисони харид, дилерҳои оянда, баъзан харидорон аз кишварҳои дигар. Ба ҳар яки онҳо дари вуруди худ лозим аст: каталог, саҳифа барои дилерҳо, версияи сомона бо забони онҳо. Дар Ӯзбекистон ин одатан забонҳои русӣ ва ӯзбекӣ бо хати лотинӣ аст, барои содирот бошад, забони англисӣ низ.
Каталог, ҳуҷҷатҳо ва истеҳсолот
Ин бахшҳо ба саволҳои асосии мутахассиси харид ҷавоб медиҳанд: шумо чӣ истеҳсол мекунед, оё ба шумо бовар кардан мумкин аст ва оё аз ӯҳдаи фармоиш мебароед.
-
Каталог бо хусусиятҳо. Барои ҳар маҳсулот — андозаҳо, мавод, инҳирофҳои иҷозатдодашуда, вариантҳои иҷро, ҳадди ақали партия ва бастабандӣ. Мутахассиси харид таъминкунандагонро аз рӯи параметрҳои супориши техникии худ муқоиса мекунад ва каталоге, ки танҳо аз аксҳо иборат аст, ба ӯ кӯмак намекунад. Дар карточка кадом майдонҳо лозиманд, мо дар мақолаи дар бораи каталоги маҳсулот барои мутахассиси харид дида баромадем.
-
Ҳуҷҷатҳо ва сертификатҳо. Сертификатҳо, шиносномаҳои маҳсулот, спетсификатсияҳо ва нақшаҳо — дар шакли PDF, бевосита дар карточкаи маҳсулот. Мутахассиси харид онҳоро худаш зеркашӣ мекунад, бе он ки ба менеҷер нома нависад. Реквизитҳои ширкатро низ дар сомона ҷой диҳед: онҳо лозим мешаванд, то шуморо ҳамчун таъминкунанда ба қайд гиранд.
-
Истеҳсолот. Аксҳои воқеии сех, таҷҳизот ва маҳсулоти тайёр, на тасвирҳо аз фотобанк. Видеои кӯтоҳ аз сех назар ба як сархати матн бештар нишон медиҳад. Нишон диҳед, ки истеҳсолот дар куҷо ҷойгир аст: мутахассиси харид хароҷоти расониданро аз рӯи ҳамин ҳисоб мекунад.
-
Иқтидорҳо. Онҳоро бо забоне тавсиф кунед, ки ба мутахассиси харид фаҳмо бошад: оё партияҳои серияви ва фармоишҳои якдафъаинаро қабул мекунед, оё аз рӯи нақшаҳои фармоишгар кор мекунед, сифатро чӣ гуна месанҷед ва маҳсулотро чӣ гуна бастабандӣ мекунед.
Ба ҷои сабад — дархости пешниҳоди тиҷоратӣ
Тугмаи асосӣ дар сомонаи истеҳсолкунанда «Харидан» нест, балки «Дархости пешниҳоди тиҷоратӣ» аст. Ҷои он дар ҳар карточкаи маҳсулот, дар саҳифаҳои самтҳои фаъолият ва дар қисми болоии сомона аст.
Шакл бояд кӯтоҳ бошад: маҳсулот, миқдор, мӯҳлат, файли нақша ва маълумоти тамос. Агар дархост аз карточкаи маҳсулот фиристода шавад, номи маҳсулот худ ба худ пур мешавад. Боқимондаро менеҷер ҳангоми гуфтугӯ аниқ мекунад.
Барои дархост бақайдгириро талаб накунед: мутахассиси харид, ки шуморо бори аввал мебинад, аз эҳтимол дур аст, ки аккаунт кушояд. Дар паҳлӯи шакл рақами телефон ва Telegram-и менеҷерро гузоред — барои баъзеҳо занг задан ё навиштан аз пур кардани майдонҳо осонтар аст.
Он чи пас аз фиристодан рӯй медиҳад, камтар муҳим нест. Дархост бояд ба менеҷери мушаххас бирасад — дар CRM ё дар Telegram, — ва мутахассиси харид бояд дарҳол бубинад, ки дархост қабул шудааст ва ҷавобро кай интизор шавад.
Тасаввур кунед: мутахассиси харид ҷумъа бегоҳ ба почтаи умумие, ки онро рӯзҳои душанбе аз назар мегузаронанд, дархост фиристод. То он вақт ӯ аллакай ҷавобҳои таъминкунандагони дигарро дорад ва ҷавоби шумо охирин мерасад, ҳатто агар пешниҳодатон беҳтар бошад. Худро санҷед: аз сомона дархости озмоишӣ фиристед ва бубинед, ки онро кӣ ва кай гирифт.
Дӯкони интернетии B2B ва кабинети шахсӣ: кай лозиманд
Дархости пешниҳоди тиҷоратӣ вақте кифоя аст, ки ҳар фармоиш алоҳида ҳисоб карда мешавад: аз рӯи нақша, ҳаҷм ё шартҳои махсус. Аммо агар номгӯи маҳсулот устувор бошад ва харидорони доимӣ ҳамон як чизро фармоиш диҳанд, мукотиба фурӯшро танҳо суст мекунад. Он гоҳ сомонаи фурӯши яклухт бо фармоиши онлайн, яъне дӯкони интернетии B2B лозим мешавад. Фарқи он аз дӯкони оддӣ чунин аст:
-
Нарх ба харидор вобаста аст. Харидори яклухт, дилер ва мизоҷи якдафъаина пас аз ворид шудан ҳар кадом нархҳои худро мебинанд.
-
Асъор. Нархҳо бо ҳамон асъоре нишон дода мешаванд, ки шумо бо ин харидор дар он ҳисоббаробар мекунед, — бо сӯм ё бо доллар.
-
Фармоиш — бо бастаҳои пурра. Агар шумо маҳсулотро қуттӣ-қуттӣ ирсол кунед, сомона фармоиши донагиро қабул намекунад.
-
Такрори фармоиш осон аст. Харидори доимӣ фармоиши гузаштаро мекушояд ва онро дубора мефиристад.
-
Нархҳо ва боқимондаҳо ҳамеша навсозӣ мешаванд. Онҳо аз системаи баҳисобгирӣ, масалан аз 1С, гирифта мешаванд. Ин чӣ гуна кор мекунад, дар мақолаи дар бораи интегратсияи 1С бо сомона нақл мекунем.
Кабинети шахсӣ дар сомонаи B2B қадами навбатӣ аст. Он вақте лозим мешавад, ки дилерҳо ва харидорони доимӣ бисёранд ва ҳама ҳамон як саволҳоро медиҳанд: нархи ман чанд аст, фармоиши ман дар куҷост, ҳуҷҷатҳои борфиристониро фиристед. Дар кабинет ҳамаи инро бе занг дидан мумкин аст: нархҳои инфиродӣ, таърих ва ҳолати фармоишҳо, ҳуҷҷатҳо, маводи таблиғотӣ барои дилерҳо.
Агар дилерҳо ҳамагӣ чанд нафар бошанд ва менеҷер бо ҳар яки онҳо дар Telegram дар тамос бошад, сохтани кабинет ҳанӯз барвақт аст: аз он истифода намебаранд, вале дастгирӣ карданаш лозим меояд. Муфассалтар — дар мақола дар бораи он ки кабинети шахсӣ дар сомона воқеан кай лозим аст.
Сомонаҳои B2B: намунаҳо ва ба чӣ бояд диққат дод
Сомонаҳои B2B-и дигаронро дидан фоиданок аст, вале нусхабардории дизайнашон бефоида аст. Баҳо диҳед, ки сомона вазифаҳои мутахассиси харидро чӣ гуна ҳал мекунад.
Аз ҳама осонтар аст, ки аз сомонаҳои таъминкунандагони худатон оғоз кунед: шумо худ харидор ҳастед ва дар ёд доред, ки дар куҷо барои шумо қулай буд ва дар куҷо маҷбур шудед занг занед. Танҳо ба соҳаи худ нигоҳ накунед: ғояи шакли хуби дархост ё каталогро аз соҳаи ҳамсоя низ гирифтан мумкин аст. Намунаи хуб одатан бо чанд нишона шинохта мешавад:
-
Аз экрани аввал маълум аст, ки чӣ ва барои кӣ истеҳсол мекунанд. На «шарики боэътимод», балки маҳсулот ва соҳаҳои мушаххас.
-
Каталогро аз рӯи параметрҳо филтр кардан мумкин аст. Андоза, мавод, варианти иҷро — ҳамон параметрҳое, ки дар супориши техникӣ ҳастанд.
-
Ҳуҷҷатҳо бе бақайдгирӣ зеркашӣ мешаванд. Спетсификатсия ва сертификат — бевосита аз карточкаи маҳсулот.
-
Барои харидорони яклухт ва дилерҳо бахши алоҳида ҳаст. Шартҳои ҳамкорӣ, шакли дархост ва, агар лозим бошад, вуруд ба кабинет.
-
Одамони воқеӣ намоёнанд. Ном ва Telegram-и менеҷери масъули самт, на танҳо рақами умумии телефон.
Он чиро, ки ба шумо писанд омад, қайд кунед ва санҷед, ки оё ҳамин дар сомонаи шумо ҳаст. Агар ба шумо харидорони яклухти нав лозим бошанд, саҳифаҳое илова кунед, ки ба дархостҳои ҷустуҷӯии онҳо ҷавоб диҳанд — дар ин бора мақолае дорем: чӣ гуна тавассути сомона харидорони яклухт ва дилерҳоро ёфтан мумкин аст.
Чек-лист
-
Экрани аввал. Аз он маълум аст, ки шумо чӣ ва барои кӣ истеҳсол мекунед.
-
Хусусиятҳо. Барои ҳар маҳсулот онҳо дар матни карточка оварда шудаанд, на танҳо дар акс.
-
Ҳуҷҷатҳо. Сертификатҳо ва спетсификатсияҳоро бе занг ба менеҷер зеркашӣ кардан мумкин аст.
-
Истеҳсолот. Саҳифае бо аксҳои воқеии сех ва таҷҳизот ҳаст.
-
Дархости пешниҳоди тиҷоратӣ. Тугма дар ҳар карточка ҳаст, шакл файли нақшаро қабул мекунад.
-
Масъул. Дархост ба шахси мушаххас меравад, на танҳо ба қуттии умумии почта.
-
Шартҳои яклухт. Ҳадди ақали партия, расонидан ва тартиби кор бо дилерҳо дар сомона тавсиф шудаанд.
Агар хоҳед, ки сомонаи B2B созед ё сомонаи кӯҳнаро тавре аз нав созед, ки аз он дархостҳои мутахассисони харид оянд, — дар масъалаи каталог, дархости пешниҳоди тиҷоратӣ ва кабинети дилер кӯмак мекунем. Мо ин корро чӣ гуна анҷом медиҳем, дар саҳифаи таҳияи сомонаи B2B нақл мекунем, ва он чиро, ки умуман барои истеҳсолкунандагон мекунем, — дар саҳифаи «Сайт барои ширкати истеҳсолӣ». Намунаи кори мо — сомонаи истеҳсолкунандаи платаҳои чопии BOFPCB.