当乌兹别克斯坦的企业进军海外市场时,网站就不再是一个展示窗口,而变成了一次信誉考验。来自中国、土耳其或欧洲的采购商,几乎总会在写邮件之前先打开网站。他寻找的不是美观,而是回复您的理由。
我们曾为物流、印刷电路板制造和海运领域拥有海外客户的企业制作网站,那里的诉求始终如一:"请让对方相信我们。"以下是这份信任由哪些部分构成。
英文版本 — 不是翻译,而是另一种逻辑
最常见的错误:把本地网站逐字翻译过去。结果是形式上的英文文本,回答的却是错误的问题。
对本地客户而言,重要的是您就在附近,可以随时打电话。对海外客户而言,重要的是您确实存在,与您远程合作是安全的,而且您已经有向海外发货的经验。这是两种完全不同的对话,页面结构也应有所不同。
他真正在寻找什么
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您究竟生产或运输什么,用他能理解的计量单位表达:品类、数量、产能、交期。而不是"高品质与个性化方案"这类空话。
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已经做过这件事的证据。 发货记录、目的地、证书、生产现场的照片。而不是渲染图或图库照片。
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您在法律意义上是谁。 公司名称、地址、注册信息。缺少这些,是关闭标签页最快的理由。
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如何在他的时区联系到您。 使用自有域名的邮箱,而不是免费邮箱服务。以及他常用的通讯工具。
自有域名邮箱 — 并非小事
一家要求预付货款的公司,如果用免费邮箱服务的地址发来邮件,很难获得信任。name@您的域名 形式的邮箱成本很低,却能消除一个没人会开口问出来的疑虑。
从别国访问的速度与可用性
在塔什干快速打开的网站,从广州或鹿特丹访问可能会很慢。主机在物理上位于某个地方,距离会消耗时间。如果出口是主要渠道,应该用面向对应地区的测速工具来检验,而不是依赖自己笔记本电脑上的体感。
另外:请确认网站在买家所在国家确实能够打开。这一点并非总是理所当然,也并非总是如此。
语言:实际需要几个版本
英语是必需的。之后应根据实际市场,而非雄心来决定。一个由您持续维护的诚实英文版本,比五种语言(其中四种被荒废、一半靠机器翻译)效果更好。
如果有多个语言版本,它们之间必须建立技术上的连接,否则会在搜索结果中相互竞争 — 关于这一点,博客中有专门的文章。
不建议做的事
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隐藏价格,同时只写"联系我们获取报价"却不给出任何数字。至少提供一个区间或条件 — 否则对方无从与您比较。
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声称拥有并不存在的认证。这是会被核实的。
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在首次联系之前就要求填写十个字段的表单。
进军出口前的检查清单
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英文版本是重新撰写的,而不是逐字翻译。
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网站上有法定公司名称、地址和注册信息。
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邮箱使用自有域名。
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至少有一个经过确认的海外发货案例。
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速度是从买家所在国家而不是从办公室测试的。
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明确标注了您所在的时区以及回复时间。
如果网站已经存在,而您正打算进军海外市场 — 我们可以站在您买家的角度审视它,指出哪些地方会造成阻碍。



