问与答

关于网站开发的常见问题

这些通常是在开工前的邮件往来中定下来的:价格怎么算、文案谁来写、域名注册在谁名下、上线之后怎么办。关于具体服务的问题,在各服务页面上。

价格、付款与合同

为什么不能马上给出确切价格?+

因为价格取决于范围,而范围要在沟通中才浮现。一个 5 页的网站,和一个带目录、用户中心、三种语言的 5 页网站,描述一样,却是完全不同的项目。标准套餐的参考价在价格页面上;确切金额在范围明确后给出,此后未经你同意不会变动。

什么最影响造价?+

三件事:独立页面类型的数量(是类型不是页数 — 40 个商品卡片只做一次)、语言数量,以及是否需要对接外部系统。设计的影响比想象中小,对接别人的 API 影响更大。

需要预付款吗?+

需要,工作从预付款开始,其余按阶段支付。这对双方都是正常做法:你不必为尚未开始的工作全额付款,开发方也不必抱着结尾能收到钱的期待把整个项目做完。

你们签合同吗?+

签。合同里写明工作范围、周期、金额和验收方式。另外单列一条:成果的权利在付清尾款后转移给你 — 这一条值得在任何开发合同里核对,不只是我们的。

如果预算不够做完整个项目怎么办?+

那么缩小范围比降低施工质量更诚实。可行的做法是:先上线一个只包含网站离不开的部分的第一版,等预算到位再往外扩。不可行的做法是全都做,但都做得糙 — 这样的网站通常一年内就要推倒重来。

合作流程

开工时需要我们提供什么?+

对客户是谁、以及他们该在网站上做什么的理解。其余的 — 结构、文案、设计 — 都围绕这个搭起来。有 logo、照片和服务说明会更快,但没有也不影响开工。

网站文案谁来写?+

默认由我们出结构和初稿,你来核对事实部分 — 价格、条款、名称。没有你参与写出来的、关于你业务的文字,永远是泛泛而谈;因此流程里预留了一两轮内容层面的修改。

图片从哪里来?+

最好是你自己的照片 — 正是这些让网站和其他十几个同类区分开。如果没有,上线时先用图库图,拍摄另行安排。关于怎么写拍摄需求,博客里有单独一篇。

包含几轮修改?+

在已确认范围内的修改不设上限 — 目标是结果让你满意。限制在别处:改变范围本身的变更(新增栏目、再加一种语言、换一套目录逻辑)要单独商定,因为那是新增而不是修改。

如果不喜欢设计怎么办?+

设计在开发开始前、在设计稿阶段确认,而不是做完以后。那个阶段推翻方案成本很低;在已完成的网站上推翻则很贵 — 确认环节前置正是为此。

这会占用我们多少时间?+

通常总共几个小时:开头的需求沟通、结构与设计确认、文案核对、验收。大部分集中在第一周;之后主要是回答一些具体问题。

域名、主机与权限

域名注册在谁名下?+

在你名下。这是原则问题:注册在服务商名下的域名,会让你被这段合作关系绑住。如果域名已经在别人名下,最好在上线前完成转移,而不是之后。

主机和域名谁来付费?+

你直接付给服务商。这样更便宜,更重要的是,合作结束后你不会失去网站。帮你选型和配置是我们的工作,替你付款不是。

项目结束时具体交付什么?+

源代码,服务器、数据库、后台和已接入服务的权限,以及网站使用说明。项目必须在没有我们的情况下完整运行 — 这一点在验收时核验。

如果我们停止合作会怎样?+

什么都不会坏。网站跑在你的域名和主机上,权限在你手里,代码也在你手里 — 任何开发者都能接手。技术选型选用通用方案,正是出于这个原因。

语言与受众

做几种语言比较合理?+

客户实际用来联系你的语言数量,再加一种备着。多一种语言不是菜单上多一行,而是多一整套需要维护的内容;半空的版本比没有更糟。

以后可以再加语言吗?+

可以,前提是多语言从一开始就纳入了结构 — 那时它只是翻译内容,而不是重做网站。如果网站一开始就是单语的,加第二种语言通常意味着重排所有页面网址,那是另一项工作。

你们接乌兹别克斯坦以外的客户吗?+

接。作品集里有一部分是为中国、塔吉克斯坦以及国际市场的企业做的。全程远程,客户所在地不影响流程。

需要见面吗?+

不需要。沟通、设计确认、验收和交付全部线上完成。在网站开发这一行这早已是常态,地理位置也不影响报价。

上线之后

上线后谁来维护内容?+

你自己,通过后台,不必联系开发人员。能自行修改文字、商品和新闻是默认包含的;一个不发邮件给服务商就更新不了的网站,半年就会过时。

你们会教我们怎么用吗?+

会,这是交付的一部分:用你们的真实业务场景把后台过一遍,再给一份可以回头查的简短说明。不需要专门培训 — 界面本来就是按非开发人员来用的思路设计的。

上线后出问题怎么办?+

属于交付范围内的缺陷免费修复 — 这是合同义务,不是维保服务。新增功能和改进属于另外的工作。

维护包含在开发费用里吗?+

长期维护是单独的服务:更新、备份、监控、按需改进。它不是必选项,但长期不更新的网站会逐渐出现安全隐患,所以最好是有意识地决定,而不是默认略过。

开发包含搜索推广吗?+

不包含,这一点最好在开工前就清楚。开发包含的是 SEO 准备 — 结构、元数据、结构化数据、速度、正确的页面网址。推广本身是上线之后的持续工作,属于另一项服务。

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