Начар воронка «ал бир жерде сүйлөшүүлөр баскычында» деген сөз айкашы боюнча таанылат. Жакшысы — каалаган кызматкер карточканы карап, келишимдин баскычын бирдей аныктайт дегени менен. Айырма — баскычтын текшерилүүчү критерийи барбы дегенде.
Баскычтын паспорту
Ар бир баскыч үчүн алты нерсени бекитүү пайдалуу:
-
Түшүнүктүү аталыш — абстракция эмес, аракет же абал.
-
Так кирүү критерийи.
-
Милдеттүү талаалар жана кийинки тапшырма.
-
Жооптуу.
-
Баскыч аткарылышы керек болгон мөөнөт.
-
Жол берилген өтүүлөр жана аяктоо варианттары.
B2B кызматтары үчүн мисал
-
Жаңы өтүнмө — системага түштү.
-
Байланыш орнотулду — жиберилген билдирүү эмес, эки тараптуу сүйлөшүү болду.
-
Квалификацияланды — милдет, сүйлөшкөн адамдын ролу жана мөөнөттөр түшүнүктүү.
-
Чечим даярдалды — сунуш жиберилди, талкуулоо дайындалды.
-
Сүйлөшүүлөр — кардар тарабынан катышуучулар жана кийинки кадам белгилүү.
-
Келишим же баш тартуу — сумма жана себеби менен.
Тармактык өзгөчөлүктөр
Клиникалар: кайрылуу, жазылуу жана чыныгы визит — ар кандай нерселер, аларды бир баскычка бириктирүүгө болбойт. Окуу борборлору: сынак сабак, чечим, келишим, төлөм жана узартуу керек. Медициналык жана балдар маалыматтары үчүн кошумча кирүү укугунун чектөөлөрү жана сактоо мөөнөттөрү маанилүү.
Баш тартуу себептери
Себептердин тизмеси кыска жана бир мааниде болушу керек: кызмат же география туура келбеди, бюджет жок, атаандашты тандашты, байланышка чыгышпады, техникалык жазуу. Акыркы категорияны коммерциялык баш тартуулардан бөлүү маанилүү — болбосо статистика калп айтат.
Кантип колдоо керек
Кварталда бир жолу келишимдер «тура турган» топтогуч баскычтарды алып салуу жана чечими жок статустарды бириктирүү. Өзгөртүүлөрдү дата менен версиялоо — болбосо мезгилдерди салыштыруунун мааниси жоголот. Жооптуусу жок келишимдерди, өтө узак баскычтарды жана себепсиз баш тартууларды көзөмөлдөө.
Эгер воронка бар, бирок анын боюнча отчеттор реалдуулук менен дал келбесе — баскычтарды кайра чогултуп, аларды сайттан келген өтүнмөлөр менен байланыштырууга жардам бере алабыз.
