Sayt uchun kredit kalkulyatori keyinchalik menejer hisoblab chiqadigan narsaning aynan o‘zini hisoblashi kerak: kompaniyaning haqiqiy shartlari bo‘yicha oylik to‘lov, ortiqcha to‘lov va to‘lovlar jadvalini. Agar saytdagi raqam bilan shartnomadagi raqam bir-biriga to‘g‘ri kelmasa, mijoz birinchi uchrashuvdan oldinoq sizga ishonmay qo‘yadi. Shuning uchun yaxshi kalkulyator — slayderli vidjet emas, balki ichki hisob-kitobingizning soddalashtirilgan nusxasi.
Qanday maydonlar kerakligini, mijozga nimani ko‘rsatishni, stavkalarni qayerdan olishni va tugma bosilgandan keyin hisob-kitob yo‘qolib qolmasligi uchun nima qilishni ko‘rib chiqamiz. Kredit, qarz va lizing uchun tamoyillar bir xil.
Moliya kompaniyasi saytiga kalkulyator nega kerak
Tadbirkor kechqurun ikkinchi yuk mashinasini lizingga olishga kuchi yetadimi-yo‘qmi, chamalab ko‘ryapti. Qo‘ng‘iroq qilishga endi kech, lekin qarorni bugunoq qabul qilgisi keladi. Kalkulyatori bor saytda u to‘lov o‘ziga og‘irlik qilmaydigan avans va muddatni o‘zi tanlab oladi va ertalab ariza qoldiradi. Kalkulyatori yo‘q saytdan esa, katta ehtimol bilan, hisoblab ko‘rish uchun boshqa kompaniyaga o‘tib ketadi.
Kompaniyaga esa kalkulyator tayyorgarlik ko‘rib kelgan mijozlarni olib keladi:
-
Birinchi suhbat qisqaroq bo‘ladi. Menejer qo‘ng‘iroqni «oyiga qancha bo‘ladi» degan savolga sarflamaydi va darhol hujjatlarga o‘tadi.
-
Natijasiz arizalar kamayadi. To‘lovni cho‘ntagi ko‘tarmaydigan odam buni o‘zi ko‘radi va hech narsa bilan tugamaydigan qo‘ng‘iroqni kutib o‘tirmaydi.
-
Mijoz nima istashi aniq bo‘ladi. Summa, avans va muddat allaqachon tanlangan, menejerda esa tayanadigan boshlang‘ich nuqta bor.
-
Talab ko‘rinadi. Kalkulyator statistikasidan qaysi summa va muddatlar ko‘proq hisoblanishini bilish mumkin. Bu yangi dasturlar va reklama uchun ishora bo‘ladi.
Kalkulyatorni mijoz qaror qabul qiladigan joyga qo‘ying: bosh sahifaga va har bir dastur sahifasiga. Dastur sahifasida u darhol shu dastur shartlari bo‘yicha hisoblashi kerak.
Qanday maydonlar kerak: qiymat, avans, muddat, valyuta
Qoida bitta: har bir maydon natijani o‘zgartirishi kerak. Hech narsaga ta’sir qilmaydigan maydon faqat mijozning vaqtini oladi.
-
Qiymat. Kredit summasi yoki lizingga olinadigan texnika va uskunaning narxi. Slayderdan tashqari yetkazib beruvchi hisob-fakturasidagi aniq summani yozish mumkin bo‘lgan maydon ham kerak: slayderni kerakli raqamgacha surish noqulay, ayniqsa telefonda.
-
Avans. Bir vaqtning o‘zida foizda ham, pulda ham. Shartlar odatda foizda yozilgan bo‘ladi, mijoz esa boshida qancha pul to‘lashini o‘ylaydi.
-
Muddat. Faqat dasturlaringizda bor variantlar. Agar kalkulyator mavjud bo‘lmagan muddatni tanlashga imkon bersa, menejer qayta hisoblashi va tushuntirishiga to‘g‘ri keladi.
-
Valyuta. Haqiqatan ham bir necha valyutada ishlasangiz, kerak bo‘ladi. Maydonni «kelajak uchun» qo‘shishning hojati yo‘q.
Agar shartlar dasturga bog‘liq bo‘lsa — yangi yoki ishlatilgan texnika, kompaniya yoki jismoniy shaxs, — dasturni tanlash imkoniyatini qo‘shing. Qiymatlarni ham cheklang: mijoz avansni minimaldan past qo‘ysa, kalkulyator siz ma’qullamaydigan to‘lovni indamay hisoblab bermasdan, eng kam avansni ko‘rsatib qo‘yishi kerak.
Sayt uchun kredit kalkulyatori nimani ko‘rsatishi kerak
-
Oylik to‘lov — katta qilib va birinchi bo‘lib. Mijoz kalkulyatorni aynan shu raqam uchun ochgan.
-
Ortiqcha to‘lov. Mijoz kredit summasi yoki texnika qiymatiga qo‘shimcha ravishda qancha to‘laydi; lizingda buni ko‘pincha qimmatlashuv deb atashadi. Ortiqcha to‘lovni yashirsangiz ham, mijoz uni baribir bilib oladi — menejerdan yoki shartnomadan, shunda esa savollar ko‘payadi.
-
To‘lovlar jadvali. Oyma-oy, ochiladigan blokda, yuklab olish imkoniyati bilan. Agar sizda ham teng, ham kamayib boruvchi to‘lovlar bo‘lsa, almashtirish tugmasini qo‘ying: mijoz variantlarni o‘zi solishtiradi.
-
Hisob-kitobga nima kirmagani. Sug‘urta, komissiyalar va alohida to‘lanadigan boshqa xarajatlar — natija ostida bitta qatorda.
Natija yonida izoh bo‘lishi kerak: «Bu dastlabki hisob-kitob, aniq shartlarni menejer arizani ko‘rib chiqqach tasdiqlaydi». Bu izoh noaniq hisob-kitobni oqlamaydi, lekin yakuniy natija nega farq qilishi mumkinligini halol tushuntiradi.
Hisoblashni esa oddiy mijoz oladigan stavka bo‘yicha qiling. Agar kalkulyatorda oldindan kamdan-kam mijozga beriladigan eng past stavka qo‘yilgan bo‘lsa, mijoz aynan shuni eslab qoladi va menejer bilan suhbat uning hafsalasi pir bo‘lishi bilan boshlanadi. Sizning holatingizda qanday izohlar kerakligini yurist bilan aniqlashtiring.
Stavkalar qayerdan olinadi va ularni dasturchisiz kim yangilaydi
Stavkalar, minimal avans va muddatlar sayt kodiga yozib qo‘yilmasligi kerak. Aks holda shartlar o‘zgaradi, dasturchi band — va bir necha kun davomida mijozlar eski raqamlar bo‘yicha hisoblaydi.
Shartlar sayt boshqaruv panelida dasturlar va muddatlar bo‘yicha saqlangani yaxshiroq. Mahsulotlar uchun mas’ul xodim stavkani o‘zgartiradi, saqlaydi — va kalkulyator darhol yangicha hisoblaydi. Bunda:
-
Shartlarni faqat bunga vakolati bor odam o‘zgartira oladi. Stavkalarga kirish huquqi yangiliklar va boshqa bo‘limlarga kirish huquqidan alohida beriladi.
-
O‘zgarishlar tarixda saqlanadi. Stavkani kim va qachon o‘zgartirgani ko‘rinadi, avvalgi qiymatni qaytarish ham mumkin.
-
Sayt va menejerlar bir xil hisoblaydi. Ishga tushirishdan oldin bir nechta misolni kalkulyatorda ham, ichki hisob-kitobda ham hisoblab ko‘ring. Natijalar farq qilsa, sababini e’lon qilishdan oldin toping.
Moliya kompaniyasi sayti uchun kalkulyatorni qanday yaratish kerak, degan savolga javob ham shundan kelib chiqadi. Tayyor konstruktorlar oddiy formula uchun yaraydi. Dasturlar, cheklovlar, to‘lovlar jadvali va arizani CRM’ga uzatish kerak bo‘lsa, kalkulyator odatda sizning shartlaringizga moslab ishlab chiqiladi.
Kalkulyatordan kelgan ariza darhol CRM’ga tushadi
Mijoz hamma narsani hisoblab chiqib, «Ariza qoldirish» tugmasini bossa-yu, summa va muddatni qaytadan kiritish kerak bo‘lgan bo‘sh formaga tushib qolsa, alam qiladi. Kimdir shu joyda brauzer varag‘ini yopib qo‘yadi.
Hisob-kitob ostidagi tugma parametrlari allaqachon to‘ldirilgan formani ochishi kerak: qiymat, avans, muddat, dastur, to‘lov. Mijozga faqat ismi va telefon raqamini yozish qoladi. Ariza hisob-kitob bilan birga CRM’ga ketadi, menejerga bildirishnoma keladi va u raqamlarni bilgan holda qo‘ng‘iroq qiladi.
Hisob-kitob bilan birga ariza manbasini ham uzatgan ma’qul: reklama, qidiruv, hamkor. Shunda qaysi kanal haqiqiy summalar bilan keladigan mijozlarni, qaysi biri esa tasodifiy kliklarni olib kelayotgani ko‘rinadi. Bunday bog‘lanish qanday tuzilgani va odatda qayerda buzilishini saytni CRM bilan integratsiya qilish haqidagi maqolada ko‘rib chiqqanmiz.
Kalkulyator — mijoz ariza berishdan oldin bosib o‘tadigan qadamlardan faqat bittasi. Qolganlari mijoz lizing kompaniyasi saytida nimalarni tekshirishi haqidagi maqolada, CRM’ning o‘zida nimalar yuritilishi kerakligi esa mikromoliya tashkiloti va sug‘urta kompaniyasi uchun CRM tahlilida yoritilgan.
Tekshiruv ro‘yxati
-
Saytdagi to‘lov menejer hisob-kitobi bilan mos keladi. Bitta misolni ikkala joyda ham hisoblab ko‘ring.
-
Har bir maydon natijaga ta’sir qiladi. Ortiqcha maydonlarni olib tashlang.
-
Kalkulyator sizda yo‘q shartlarni tanlashga yo‘l qo‘ymaydi. Juda kam avans yoki mavjud bo‘lmagan muddat kiritilsa, u maslahat ko‘rsatadi.
-
To‘lov, ortiqcha to‘lov va jadval ko‘rinib turadi. Ularning ostida esa hisob-kitobga nima kirmagani yozilgan.
-
«Dastlabki hisob-kitob» degan izoh bor. Aniq shartlar nimaga bog‘liqligi haqida tushuntirish ham bor.
-
Stavkalarni dasturchi emas, xodim o‘zgartiradi. Ularni oxirgi marta kim o‘zgartirganini ham bilasiz.
-
Ariza CRM’ga hisob-kitob parametrlari bilan keladi. Menejer summa va muddatni qayta so‘rashi shart emas.
Agar sizga mijozlar ishonadigan, menejerlar esa rad etishga majbur bo‘lmaydigan kalkulyator kerak bo‘lsa, lizing va moliya kompaniyalari uchun nima qilishimizni ko‘ring va bizga yozing. Dasturlaringizni ko‘rib chiqamiz va kalkulyator nimani qanday hisoblashi kerakligini aytib beramiz.