Көтерме сатып алушылар жеткізушіні Яндекс пен Google-ден іздейді — бұйым атауына «көтерме», «өндірушіден» деген сөздерді немесе қала атауын қосып. Сондықтан сайт арқылы көтерме сатып алушыларды қалай табуға болады деген сұрақтың жауабы мынау: осы сұрауларға арналған беттер жасап, шарттарды бірден көрсету — ең аз партияны, жеткізуді, дилерлермен жұмыс тәртібін. Көрмелер мен суық қоңырауларды бұл жолы сөз етпейміз: мұнда тек сайттың беретіні туралы.
Көтерме сатып алушыларды қалай табуға болады: «тауар + көтерме» беттері
Сатып алу маманы сізді әлі білмесе, зауытты атауы бойынша іздемейді. Ол өзіне не сатып алу керек болса, соны жазады: бұйымды, «көтерме», «өндірушіден», кейде қаланы. Бүкіл ассортимент бір «Өнімдер» бетінде тұрса, нақты сұрау бойынша оны табу қиын.
Әр тауар тобына жеке бет керек. Онда бұл қандай бұйым екені, сипаттамалары, орындалу нұсқалары, ең аз партия, қаптама, жеткізу және коммерциялық ұсыныс сұрау батырмасы болады. Беттің тақырыбы сатып алушылар іздейтін сөздермен жазылады.
Өз тауарыңызға көтерме сатып алушыларды қалай табуға болатынын ойласаңыз, оны қандай атаулармен іздейтінінің тізімінен бастаңыз. Кейде бұл баға тізімінде жазылғанға мүлдем ұқсамайды: цехте бұйымды ішкі кодымен атайды, ал сатып алу маманы оны мақсаты мен технологиясы бойынша іздейді — мысалы, «тапсырыспен икемді баспа платалары» немесе «баспа платаларын монтаждау». Беттердің тақырыптары мен мәтінінде дәл осы сөздер тұруы керек.
Өңірлерге арналған жеке беттерді ондағы шарттар шынымен өзгеше болғанда ғана жасаңыз: қойма, өз жеткізуіңіз немесе дилер бар — мысалы, Самарқандтағы қойма немесе Ферғанадағы дилер. Тек қала атауы ауыстырылған бір беттің көшірмелері сатып алушыға да, іздеу жүйесіне де пайда әкелмейді.
«Дилер болу» беті және қазіргі дилерлерге арналған кабинет
Болашақ дилер өндірушіні шамамен сатып алу маманы сияқты іздейді, тек «дилер», «дистрибьютор», «өкілдік» деген сөздерді қосады. Өніміңізге дилерлерді қалай табуға болатынын шешіп жатсаңыз, оларға арналған жеке беттен бастаңыз. Онда мыналар болуы керек:
-
Кімді іздейсіз. Өңірлер, бизнес түрі, серіктестің өз қоймасы немесе сервисі болуы керек пе.
-
Дилер не алады. Дилерлік бағалар, қолдау, оқыту, жарнамалық материалдар, өңірді бекітіп беру — шынымен беруге дайын нәрселеріңіз ғана.
-
Дилерден не күтесіз. Сатып алу көлемі, өнімді таныстыру, сатып алушыларға сервис.
-
Қалай бастау керек. Бірнеше түсінікті қадам: өтінім, телефон арқылы сөйлесу, келісімшарт, алғашқы жеткізілім.
-
Өтінім формасы. Компания, қала, немен айналысады, қандай көлемді жоспарлайды.
Өніміңізге дилерді қалай табуға болады деген сұрақ туғанда, мұндай бет үнемі жұмыс істейді: оны іздеуден табады, оған хат алмасуда немесе көрмеден кейін сілтеме беруге болады.
Дилерлер санаулы болғанда, тапсырыстар мен сұрақтарды Telegram-дағы менеджер арқылы жүргізу ыңғайлы. Олар көбейгенде, менеджерлер бірдей сұрақтарға көміліп қалады: менің бағам қандай, тапсырыс қайда, баға тізімін жіберіңіз. Сонда дилер кабинетін жасайтын уақыт келеді: жеке бағалар, онлайн тапсырыс, тапсырыстар тарихы мен мәртебесі, құжаттар және жарнамалық материалдар.
Көтерме шарттары көрсетілген каталог
Көтерме сатып алушы шарттарды алғашқы хатқа дейін түсінгісі келеді. Хат алмасуда жасырылған шарттарды менеджер әркімге қайтадан түсіндіреді, ал сайттағы шарттарды сатып алу маманы басшысына өзі жолдайды. Каталогта әдетте бірінші сұрайтын нәрселерді көрсетіңіз:
-
Ең аз партия және тапсырыс қадамы. Қандай көлемнен бастап жұмыс істейсіз және тапсырысты қандай қадаммен беруге болады.
-
Бағалар немесе олардың неге байланысты екені. Бағаларды ашқыңыз келмесе, оларға не әсер ететінін жазыңыз: көлем, орындалу нұсқасы, төлем шарттары. Бұл бос «баға келісім бойынша» дегеннен пайдалырақ. Әрі баға тізімін тез алудың жолын беріңіз — сайттан сұрау арқылы немесе кабинетке кіргеннен кейін.
-
Тұрақты сатып алушыларға арналған шарттар. Көлемге қарай жеңілдіктер, тұрақты жеткізілімдерге резерв — егер оларды берсеңіз.
-
Қаптама және жөнелту. Тауар қалай қапталған, қалай жөнелтесіз, ел ішінде жеткізу бар ма.
-
Құжаттар. Жүктеп алуға болатын сертификаттар мен спецификациялар.
Өндіруші сайтының қалған блоктарын «B2B-сайт: бұл не және өндірушінің сайтында не болуы керек» мақаласында талдадық.
Сатып алушылардың тіліндегі сайт
Өзбекстанда жеткізушіні орыс тілінде де, өзбек тілінде де іздейді, сондықтан өндіруші сайтына екі нұсқа да керек. Өзбек нұсқасын латын әліпбиімен жасаңыз — бұл ресми әліпби. Басқа елдерге сатсаңыз, сол сатып алушылардың тілін, мысалы, ағылшын тілін қосыңыз.
Әр тілдік нұсқа — сол тілде іздеу арқылы табылатын жеке беттер. Автоматты аударманы сатып алу маманы бірден байқайды, ал ол сенім арттырмайды. Бұйым атауларын сөзбе-сөз емес, жергілікті сатып алу мамандары қалай іздейтін болса, солай аударыңыз: басқа тілде сол бұйым басқаша аталуы мүмкін.
Басқа елдің сатып алушысы жеткізу шарттары өзіне түсінікті ме, оның тіліндегі құжаттар бар ма және қайда жазу керек — соған да қарайды. Өлшем бірліктері, телефон форматы және байланыс тәсілдері де оған үйреншікті болуы керек. Ол нақты нені тексеретінін «Экспортқа арналған сайт: шетелдік сатып алушы алғашқы хатқа дейін нені тексереді» мақаласында талдадық.
Соңғысы: сайттың ағылшын нұсқасынан келген сұрауға біреу ағылшынша жауап беруі керек. Әйтпесе тілдік нұсқа компания әлі істемейтін нәрсені ғана уәде етеді.
Сұрауға жылдам жауап
Сатып алу маманы әдетте сұрауды бірден бірнеше жеткізушіге жібереді де, жылдам әрі нақты жауап бергенімен әңгімені жалғастырады. Сондықтан сайттан келген сұрау бірнеше күнде бір рет қаралатын ортақ жәшікке емес, нақты менеджерге — CRM-ге немесе Telegram-ға — түсуі керек.
Сұрау жіберілген бойда сатып алу маманына оның қабылданғанын және жауапты қашан күтуге болатынын көрсетіңіз. Ал компания ішінде менеджер демалыста болса, кім жауап беретінін келісіп алыңыз.
Қазір сұраудан алғашқы жауапқа дейін қанша уақыт өтетінін біліңіз. Кәдімгі жұмыс күні сайттан сынақ сұрау жіберіп, уақытты белгілеп алыңыз — бұл есептерсіз және ақталусыз әділ өлшем.
Нақты жауап беріңіз: сатып алу маманына компания таныстырылымы емес, баға, дайындау мерзімі және жеткізу шарттары керек. Есептеуге деректер жетпесе, нақтылау сұрақтарын күніне біреуден емес, бір хабарламамен қойыңыз. Бірде-бір сұрау жоғалмайтындай етіп оларды қабылдауды қалай баптау керегін сайттан коммерциялық ұсыныс сұрау туралы мақалада айтамыз.
Чек-парақ
-
Топтарға арналған беттер. Бір ортақ «Өнімдер» беті емес, әр тауар тобының өз беті бар.
-
Сатып алушылардың сөздері. Тақырыптарда іздеуге жазылатын сөздер бар: бұйым атауы, «көтерме», «өндірушіден».
-
Көтерме сауда шарттары. Ең аз партия, қаптама және жеткізу сайтта сипатталған.
-
Дилерлерге. Шарттары мен өтінім формасы көрсетілген «Дилер болу» беті бар.
-
Тілдер. Сайт сатып алушыларыңыздың тілдерінде қолжетімді, сұрауларға да сол тілдерде жауап береді.
-
Жауап. Сайттан келген сұрауды нақты менеджер алады, ал жауапқа дейін қанша уақыт өтетінін білесіз.
-
Есеп. Өткен айда сайттан қанша сұрау келгенін білесіз.
Көтерме сатып алушылар мен болашақ дилерлердің сізді іздеуден өздері табуын қаласаңыз, өнім беттерін, дилерлерге арналған бөлімді жасауға және сұрау қабылдауды баптауға көмектесеміз — мұның бәрі B2B-сайттың бөліктері. Өндірушілер үшін не істейтініміз «Өндірістік компанияға сайт» бетінде жинақталған. Жұмысымыздың мысалы — баспа платаларын өндіретін BOFPCB компаниясының сайты.