Косметологияға клиенттерді қалай тартуға болады? Алғашқы келуден бұрын-ақ оларға сізге сенуге негіз беру арқылы. Адам өз бет-әлпетін кімге сеніп тапсыратынын таңдайды және жазылар алдында таба алатынының бәрін зерттейді: сіз кімсіз, қайда оқыдыңыз, жұмыстарыңыз қалай көрінеді, басқа клиенттер не жазады. Сайт, картадағы карточка және пікірлер ол жазуға бел буғанға дейін осы сұрақтарға жауап беруі керек.
Әңгіме процедуралардың өзі туралы емес, сізді қалай табатыны және неге таңдайтыны туралы болады: процедура беттері, маман туралы әңгіме, «дейін және кейін» фотолары, пікірлер және кеңеске жазылу.
Косметолог сайты: әр процедураға жеке бет
Косметологты тек «косметолог» сөзімен ғана іздемейді. Іздеуге көбіне процедураның атауы мен ауданды жазады: «бет тазалау Ташкент», «бет пилингі Юнусабад», «бет массажы Чиланзар». Іздеу дәл осындай сұрауға жауап беретін бетті көрсетеді. Сондықтан косметолог сайты процедуралардың төңірегінде құрылады: әрқайсысының жалпы баға тізіміндегі бір жол емес, өз беті болады.
Процедура бетінде не жазу керек:
-
Бұл қандай процедура. Қарапайым сөзбен, интернеттен іздеуге тура келетін терминдерсіз.
-
Қабылдау қалай өтеді. Қанша уақытқа созылады, қалай дайындалу керек және кейін не күту керек.
-
Бағасы. Немесе кем дегенде шамамен бағасы — оны хат алмасуда сұраудың қажеті болмауы үшін.
-
Осы процедура бойынша жұмыстар мен пікірлер. Жалпы галерея емес, адам дәл көруге келген нәрсе.
-
Кеңеске жазылу батырмасы. Басты бетте ғана емес, әр бетте.
Нәтижеге уәде бермеңіз: «әжімдерді мәңгілікке кетіреміз» сияқты сөздер дәл мұқият таңдайтын адамдарда күдік тудырады. Бетте көрсетілімдер мен қарсы көрсетілімдер керек болса, оларды дәрігер жазсын, ал медициналық процедураларға жататындар туралы не жазуға болатынын заңгерден нақтылаңыз.
Кім жұмыс істейді: білімі, тәжірибесі, сертификаттары
Косметологияда маңдайшаны емес, адамды таңдайды. Сондықтан косметолог сайтындағы маман туралы бет процедура беттерінен кем маңызды емес:
-
Білімі мен тәжірибесі. Қайда оқыдыңыз, неше жыл жұмыс істейсіз, қандай процедураларды жиі жасайсыз.
-
Дипломдар мен сертификаттар. Курстың атауы мен жылы көрінетін құжаттардың фотосы. Растаусыз тізім нашар сендіреді.
-
Шынайы фотолар. Жұмыс үстіндегі сіз және кабинетіңіз: тазалық, жабдық, орынды процедураға қалай дайындайтыныңыз.
Өзіңіз туралы мәтінді бірінші жақтан және дабыралы атақтарсыз жазыңыз: немен айналысасыз, алғашқы кездесу қалай өтеді, жұмыста сіз үшін не маңызды. Адам сіздің кабинетіңізде өзін қалай сезінетінін елестете алуы керек.
Салонда бірнеше маман болса, әрқайсысының өз беті болады, ал процедура бетінде оны кім жасайтыны көрсетіледі. Клиент бұрын «көрген» адамына жазылады.
«Дейін және кейін» фотолары — тек клиенттің келісімімен
«Дейін және кейін» фотолары көбіне мәтіннен күштірек сендіреді, бірақ оларда нақты адамның жүзі бар. Оларды тек клиенттің жазбаша келісімімен жариялаңыз. Мұндай келісімді қалай дұрыс рәсімдеу керектігін заңгерден нақтылаңыз. Бір жылдан кейін жариялауға кім рұқсат бергенін еске түсіріп әуре болмас үшін, оны фотоның жанында сақтаңыз.
Фотолар сенімге қарсы емес, сенім үшін жұмыс істеуі үшін:
-
Бірдей жарық пен ракурс. Әртүрлі жарықта түсірілген суреттер, шын мәнінде олай болмаса да, монтаж сияқты көрінеді.
-
Ретушсіз және сүзгісіз. Ретушь жасалған «кейін» салыстырудың мәнін жояды.
-
Жазу және орны. Қандай процедура екені жазылады, ал фото жалпы галереяда емес, дәл сол процедураның бетінде тұрады.
Клиент жүзін толық көрсеткісі келмесе, бір бөлігін — мысалы, тек көз айналасын — жариялауға бола ма, сұраңыз. Бұл да тек оның келісімімен.
Пікірлер және картадағы карточка
Косметологты көбіне үйге немесе жұмысқа жақын жерден — Яндекс Карталардан, 2GIS-тен, Google Maps-тан іздейді. Онда адам рейтингті, фотолар мен пікірлерді көріп, сізді бірден көрші кабинеттермен салыстырады.
-
Карточка. Оны толық толтырыңыз: қызметтер, кабинет пен жұмыстардың фотосы, жұмыс уақыты, сайтқа және жазылуға сілтемелер. Қадамдары — салонды Яндекс Карталар мен 2GIS-ке қалай қосуға болатыны туралы мақалада.
-
Пікірлер. Оларды клиент келіп кеткен соң сұраңыз және әрқайсысына, оның ішінде наразы пікірлерге де жауап беріңіз. Мұны қалай адал жасау керектігі — «Яндекс Карталардағы пікірлер: салон оларды қалай адал жинай алады» мақаласында.
Ең пайдалы пікірлер — «бәрі керемет» емес, егжей-тегжейлі жазылғандары: процедураны қалай түсіндірді, жайлы болды ма, кейін не кеңес берді. Мұндай пікірлерді сайтқа да — өздері қатысты процедураның жанына шығарыңыз.
Бір-екі басумен кеңеске жазылу
Жаңа процедураға бірден жазылу кейде қорқынышты. Кеңес бұл кедергіні азайтады: клиент сізбен танысады, сұрақтар қояды, ал сіз процедура оған сәйкес келе ме, соны шешесіз.
Кеңеске жазылуды қарапайым етіңіз: әр беттегі батырма, ыңғайлы уақытты таңдау, растау және бір күн бұрын еске салу. Ташкентте бұған Telegram ыңғайлы — батырма әкімшімен чатты немесе клиент бос уақытты өзі таңдайтын ботты ашады. Мысалы: ол пилинг бетін оқиды, «Кеңеске жазылу» батырмасын басады, бейсенбіні таңдайды және мекенжайы көрсетілген растау хабарламасын алады — қоңыраусыз.
Бастысы — тез жауап беру. Клиент ұзақ күмәнданғаннан кейін бел буып, 23:00-де жазды. Жауап тек түске қарай келсе, ол басқа маманға жазылып үлгеруі мүмкін.
Косметологияға клиенттерді қалай тартуға болады: неден бастау керек
Бәрін бірден жасаудың қажеті жоқ. Уақыт аз болса, мына ретпен жүріңіз:
-
Картадағы карточка. Оны сайттан бұрын ашуға болады, ол арқылы сізді жақын жерден іздейтіндер табады.
-
Маман туралы бет және негізгі процедуралардың беттері. Ең жиі жасайтын және көбірек жазылу келгенін қалайтын процедураларыңыздан бастаңыз.
-
Кеңеске жазылу. Әр беттегі батырма және кешкі хабарламаларға кім жауап беретіні туралы келісім.
-
Пікірлер. Оларды бір күнде жинау мүмкін емес, сондықтан басынан бастап әр келуден кейін сұраңыз.
-
«Дейін және кейін» фотолары. Келісімдерді жинаған сайын қосып, процедуралар бойынша бөліп отырыңыз.
Жазылу әкелетін сайттың блоктар бойынша қалай көрінетіні — «Сұлулық салонының сайты: мысалдар және онда не болуы керек» мақаласында.
Чек-парақ
-
Яндекске негізгі процедураңыз бен ауданыңызды теріңіз. Нәтижелерде сайтыңыз немесе карточкаңыз бар ма?
-
Картадағы карточкаңызды телефоннан ашыңыз. Кабинет пен жұмыстардың фотосы бар ма, жұмыс уақыты мен жазылу сілтемесі көрсетілген бе?
-
Өзіңіз туралы бетті тексеріңіз. Біліміңіз, тәжірибеңіз және сертификаттарыңыз көріне ме?
-
Әр «дейін және кейін» фотосын тексеріңіз. Әрқайсысына клиенттің жазбаша келісімі болуы керек.
-
Процедуралар мәтіндерін қайта оқыңыз. Нәтиже туралы уәделерді алып тастаңыз.
-
Хабарламадан жауапқа дейін қанша уақыт өтетінін өлшеңіз. Әсіресе кешкісін және демалыс күндері.
Клиенттер сізді іздеу арқылы тауып, хат алмаспай-ақ жазылғанын қаласаңыз, сайт жасауға, онлайн жазылуды баптауға және картадағы карточканы рәсімдеуге көмектесеміз. Қазір сізде не бар екенін жазыңыз — неден бастау керектігін айтамыз. Біздің жұмысымыздың мысалы — колорист Elvina Master-дің сайты: қызметтердің бөлек беттері, «дейін және кейін» портфолиосы, дипломдар мен пікірлер блоктары, бір батырмамен Telegram арқылы жазылу.