Таныстардың бәрі сақтандырылып қойғанда, сақтандыру агенті клиенттерді қалай табады? Жеке байланыссыз да жұмыс істейтін өз арнаңызды құру керек: қандай сақтандыру түрлерін рәсімдейтініңіз көрініп тұрған және бірден өтінім қалдыруға болатын сайт. Адам «КАСКО Ташкент» немесе «шетелге сапарға сақтандыру» деп іздейді, сіздің бетіңізді табады да, сізге Telegram арқылы жазады.
Төменде — сізді іздеуден тауып, сенім артуы үшін сақтандыру агентінің сайтында не болуы керек және мамандыққа енді ғана келген болсаңыз, неден бастаған жөн.
Таныстар таусылғанда сақтандыру агенті клиенттерді қалай табады
Алғашқы полистерді агент әдетте өз ортасына рәсімдейді: туыстарына, достарына, әріптестеріне. Бұл — қалыпты бастама, бірақ оның қоры шағын. Таныстардың саны шектеулі, көбінің өз агенті бар, ал сол бір адамдардан қайта-қайта біреуді ұсынуды сұрау ыңғайсыз.
Жаңадан бастаған сақтандыру агентіне клиент табуға қарапайым нәрсе көмектеседі — өз бетіңізге сілтеме. Оны таныстарға жіберу оңай, ал олар сіздің нөміріңізді айтып, немен айналысатыныңызды қайта баяндап отырудың орнына, сілтемені әрі қарай жібере салады. Ал сізді танымайтындар сол бетті іздеу арқылы табады.
Неге дәл сайт? Instagram немесе Telegram-арна — сізді бұрыннан білетіндер үшін жақсы витрина. Бірақ «пәтерді сақтандыру Ташкент» деген сұрау бойынша іздеу жүйелері посттарды емес, көбіне сайттарды көрсетеді. Посттар лентаның төменіне кетеді, оларды сақтандыру түрлері бойынша сұрыптап қоя алмайсыз, ал парақшаның өзі платформа ережелеріне бағынады.
Сайт сізге тиесілі, оны Яндекс пен Google-ден табады. Бұл ретте әлеуметтік желілерді тастаудың қажеті жоқ — олар сайтқа бағыттасын. Таңдау туралы толығырақ — «Өз сайты, әлеуметтік желілер немесе маркетплейс» мақаласында.
Сақтандыру агентінің сайты: сақтандырудың әр түріне жеке бет
Клиент нақты полисті іздейді: автокөлікті сақтандыру, КАСКО, пәтерді сақтандыру, медициналық сақтандыру, сапарға арналған полис. «Сақтандырудың барлық түрлері» деген бір жалпы бет мұндай сұраулар бойынша нашар табылады. Әр түрге арналған жеке бет өз сұрағына жауап береді, сондықтан жақсырақ табылады.
Әр бетте клиент кездескенде сұрайтын нәрселерге жауап беріңіз:
-
Кімге сай келеді. Сақтандырудың бұл түрі қандай жағдайларға арналған және нұсқалардың бір-бірінен айырмашылығы неде.
-
Әдетте не кіреді. Қарапайым сөзбен, сақтандыру компаниясының шарттарына сілтеме беріп.
-
Рәсімдеуге не керек. Қандай деректер мен құжаттарды алдын ала дайындау керек.
-
Рәсімдеу қалай өтеді. Онлайн ба, әлде кездесуде ме, клиент полисті қалай алады.
-
Кейін немен көмектесесіз. Ұзарту, полиске өзгерістер енгізу, сақтандыру жағдайы кезіндегі көмек.
Тақырып пен бірінші абзацты клиенттің сөзімен жазыңыз: «Ташкенттегі КАСКО». Шарттағы өнімнің ресми атауын іздеу жолағына сирек тереді. Клиенттеріңіз өзбек тілінде де іздесе, беттердің өзбекше нұсқасын жасаңыз.
Сізге сенуге болатынын қалай көрсету керек
Сақтандыруды сенетін адамнан сатып алады. Клиент төлемнен кейін сіздің жоғалып кетпейтініңізге және бірдеңе бола қалса, көмектесетініңізге көз жеткізгісі келеді.
-
Фото, есім және тәжірибе. Қанша уақыт жұмыс істеп жүргеніңіз және сақтандырудың қай түрлерін жақсы білетініңіз.
-
Сіз жұмыс істейтін компаниялар. Олардың атаулары мен логотиптерін көрсетуге бола ма, оны сақтандыру компанияларының өзінен нақтылаңыз.
-
Пікірлер. Шынайы және клиенттердің рұқсатымен. Бірдеңе болғанда қалай көмектескеніңіз туралы оқиғалар әсіресе құнды.
-
Байланыс деректері және байланыс уақыты. Телефон, Telegram, қай жерде кездесуге болады және қай уақытта жауап бересіз.
-
Адал уәделер. Сақтандыру компаниясы шешетін нәрселер туралы, мысалы, төлем мөлшері мен мерзімі туралы сайтта жазбаңыз.
«Бірдеңе болып қалса» деген жеке бет жақсы жұмыс істейді: сіздің телефоныңыз және сақтандыру компаниясымен келісілген қысқа әрекет тәртібі. Бұл бет сіздің клиенттің қасында тек сату сәтінде ғана емес екеніңізді көрсетеді.
Сенім рәсімдеуден кейін де сақталуы керек. Әр полистің аяқталу күнін жазып қойып, ұзарту туралы алдын ала еске салыңыз — сонда клиенттің полисті дәл сізден ұзартуы ықтималырақ.
Өтінім, Telegram және калькулятор
Өтінім қалдыру қоңырау шалудан оңай болуы керек. «Telegram-ға жазу» батырмасы — әр бетте, ал қысқа форма тек сақтандыру түрін, не сақтандырылатынын және қалай байланысуға болатынын сұрайды. Қалғанын әңгіме барысында нақтылайсыз.
Сайттан келген өтінімдер сізге Telegram-ға келсін: сонда оларды бірден көресіз. Өтінім көп болса, алғашқы сұрақтарды бот қоя алады — сақтандыру түрі, көлік маркасы, сапар күндері. Бот үшін қай мессенджерді таңдау керектігін бизнеске арналған чат-боттар туралы мақалада талдағанбыз.
Полистің құны бірнеше түсінікті параметрге байланысты болса, калькулятор клиентке бағдар беріп, оны өтінімге жетелейді. Бағаны тек сақтандыру компаниясында есептегеннен кейін ғана айтуға болатын болса, «Есептеп, нұсқаларды жіберемін» формасы жақсырақ: дәл емес сандар көрсететін калькулятор сұрақты азайтпайды, көбейтеді.
Екі жағдайда да нақты құнды сақтандыру компаниясы растайтынын атап өтіңіз. Клиенттер сенетін калькуляторды қалай жасау керектігін несие және лизинг калькуляторы мысалында талдағанбыз — қағидаттар бірдей.
Чек-парақ
-
Сіз рәсімдейтін сақтандырудың әр түрінің өз беті бар. Өз сипаттамасымен және өтінім батырмасымен.
-
Бетте рәсімдеуге не керек екені түсінікті. Рәсімдеудің қалай өтетіні де: онлайн ба, әлде кездесуде ме.
-
Сіздің фотоңыз, есіміңіз және тәжірибеңіз бар. Клиент кіммен жұмыс істейтінін көреді.
-
Пікірлер шынайы. Әрі клиенттердің рұқсатымен жарияланған.
-
Сақтандыру компанияларының атын сайтта көрсетуге бола ма — өздерінен нақтыладыңыз. Тек рұқсат етілген нәрсені ғана көрсеттіңіз.
-
Telegram батырмасы әр бетте бар. Формадан келген өтінімдер сізге бірден түседі.
-
Полистердің аяқталу күндері жазылған. Клиенттер ұзарту туралы еске салуды алдын ала алады.
Клиенттер сізді тек таныстар арқылы емес, өздері тапсын десеңіз — сақтандыру түрлеріңізге арналған беттері бар және өтінімдері тікелей Telegram-ға түсетін сақтандыру агентінің сайтын жасауға көмектесеміз.