Кредитный калькулятор для сайта должен считать то же, что потом посчитает менеджер: ежемесячный платёж, переплату и график по реальным условиям компании. Если цифра на сайте и цифра в договоре расходятся, клиент перестаёт вам доверять ещё до первой встречи. Поэтому хороший калькулятор — это упрощённая копия вашего внутреннего расчёта, а не виджет с ползунками.
Разберём, какие поля нужны, что показывать клиенту, откуда брать ставки и как сделать, чтобы расчёт не потерялся после нажатия кнопки. Для кредита, займа и лизинга принципы одни и те же.
Зачем калькулятор на сайте финансовой компании
Предприниматель вечером прикидывает, потянет ли он лизинг второго грузовика. Звонить уже поздно, а решить хочется сегодня. На сайте с калькулятором он сам подберёт аванс и срок, при которых платёж ему по силам, и утром оставит заявку. На сайте без калькулятора он, скорее всего, пойдёт считать к другой компании.
Компании калькулятор приводит подготовленных клиентов:
-
Первый разговор короче. Менеджер не тратит звонок на вопрос «сколько будет в месяц» и сразу переходит к документам.
-
Меньше пустых заявок. Тот, кому платёж не по карману, увидит это сам и не будет ждать звонка, который ничем не закончится.
-
Понятно, чего хочет клиент. Сумма, аванс и срок уже выбраны, и менеджеру есть от чего оттолкнуться.
-
Виден спрос. По статистике калькулятора понятно, какие суммы и сроки считают чаще. Это подсказка для новых программ и рекламы.
Ставьте калькулятор туда, где клиент принимает решение: на главную и на страницу каждой программы. На странице программы он должен сразу считать по её условиям.
Какие поля нужны: стоимость, аванс, срок, валюта
Правило одно: каждое поле должно менять результат. Поле, которое ни на что не влияет, только задерживает клиента.
-
Стоимость. Сумма кредита или цена техники и оборудования для лизинга. Кроме ползунка нужно поле, куда можно вписать точную сумму из счёта поставщика: дотянуть ползунок до нужной цифры неудобно, особенно на телефоне.
-
Аванс. Сразу в процентах и в деньгах. Условия обычно записаны в процентах, а клиент думает о том, сколько денег отдать сразу.
-
Срок. Только те варианты, которые есть в ваших программах. Если калькулятор даёт выбрать несуществующий срок, менеджеру придётся пересчитывать и объяснять.
-
Валюта. Нужна, если вы действительно работаете в нескольких валютах. Добавлять поле «на будущее» не стоит.
Если условия зависят от программы — новая техника или бывшая в употреблении, компания или частное лицо, — добавьте выбор программы. И ограничьте значения: когда клиент ставит аванс ниже минимального, калькулятор должен подсказать минимум вместо того, чтобы молча посчитать платёж, который вы не одобрите.
Что должен показать кредитный калькулятор для сайта
-
Ежемесячный платёж — крупно и первым. Ради этой цифры клиент и открыл калькулятор.
-
Переплату. Сколько клиент заплатит сверх суммы кредита или стоимости техники; в лизинге это часто называют удорожанием. Спрятанную переплату клиент всё равно узнает — от менеджера или из договора, и тогда вопросов будет больше.
-
График платежей. По месяцам, в раскрывающемся блоке, с возможностью скачать. Если у вас есть и равные платежи, и уменьшающиеся, дайте переключатель: клиент сам сравнит варианты.
-
Что не вошло в расчёт. Страховка, комиссии и другие расходы, которые оплачиваются отдельно, — одной строкой под результатом.
Рядом с результатом нужна пометка: «Расчёт предварительный, точные условия менеджер подтвердит после рассмотрения заявки». Она не оправдывает неточный расчёт, но честно объясняет, почему итог может отличаться.
И считайте по ставке, которую получает обычный клиент. Если по умолчанию стоит самая низкая ставка, которую дают единицам, клиент запомнит именно её, и разговор с менеджером начнётся с разочарования. Какие оговорки нужны в вашем случае, уточните у юриста.
Откуда берутся ставки и кто их обновляет без разработчика
Ставки, минимальный аванс и сроки не должны быть зашиты в код сайта. Иначе условия поменялись, разработчик занят — и несколько дней клиенты считают по старым цифрам.
Лучше, когда условия хранятся в панели управления сайтом, по программам и срокам. Сотрудник, который отвечает за продукты, меняет ставку, сохраняет — и калькулятор сразу считает по-новому. При этом:
-
Менять условия может только тот, кому положено. Доступ к ставкам выдаётся отдельно от доступа к новостям и другим разделам.
-
Изменения сохраняются в истории. Видно, кто и когда поменял ставку, и можно вернуть прежнее значение.
-
Сайт и менеджеры считают одинаково. Перед запуском прогоните несколько примеров через калькулятор и через внутренний расчёт. Если результаты расходятся, ищите причину до публикации.
Отсюда и ответ на вопрос, как создать калькулятор для сайта финансовой компании. Готовые конструкторы подходят для простой формулы. Когда нужны программы, ограничения, график и передача заявки в CRM, калькулятор обычно делают под ваши условия.
Заявка из калькулятора сразу попадает в CRM
Обидно, когда клиент всё посчитал, нажал «Оставить заявку» и попал в пустую форму, где снова нужно вводить сумму и срок. Кто-то на этом месте закрывает вкладку.
Кнопка под расчётом должна открывать форму, где параметры уже заполнены: стоимость, аванс, срок, программа, платёж. Клиенту остаётся указать имя и телефон. Заявка уходит в CRM вместе с расчётом, менеджеру приходит уведомление, и он звонит, уже зная цифры.
Вместе с расчётом стоит передавать источник заявки: реклама, поиск, партнёр. Тогда видно, какой канал приводит клиентов с реальными суммами, а какой — случайные клики. Как устроена такая связка и где она обычно ломается, мы разбирали в статье об интеграции сайта с CRM.
Калькулятор — лишь один шаг клиента перед заявкой. Остальные описаны в статье о том, что клиент проверяет на сайте лизинговой компании, а что должна вести сама CRM — в разборе CRM для МФО и страховой компании.
Чек-лист
-
Платёж на сайте совпадает с расчётом менеджера. Посчитайте один и тот же пример в обоих местах.
-
Каждое поле влияет на результат. Лишние поля уберите.
-
Калькулятор не даёт выбрать условия, которых у вас нет. На слишком маленький аванс или несуществующий срок он отвечает подсказкой.
-
Видны платёж, переплата и график. А под ними — что в расчёт не вошло.
-
Есть пометка «предварительный расчёт». И объяснение, от чего зависят точные условия.
-
Ставки меняет сотрудник, а не программист. И вы знаете, кто менял их последним.
-
Заявка приходит в CRM с параметрами расчёта. Менеджеру не нужно переспрашивать сумму и срок.
Если нужен калькулятор, которому клиенты верят, а менеджерам не приходится его опровергать, — посмотрите, что мы делаем для лизинговых и финансовых компаний, и напишите нам. Разберём ваши программы и подскажем, что и как калькулятору считать.
