Когда компания из Узбекистана выходит на внешний рынок, сайт перестаёт быть витриной и становится проверкой на состоятельность. Закупщик из Китая, Турции или Европы почти всегда открывает сайт до того, как написать письмо. Он ищет не красоту — он ищет основания вам ответить.
Мы делали сайты для логистики, производства печатных плат и морских перевозок с зарубежными клиентами, и запрос там всегда один: «сделайте так, чтобы нам поверили». Ниже — из чего это складывается.
Английская версия — не перевод, а другая логика
Самая частая ошибка: местный сайт переводят слово в слово. Получается формально английский текст, который отвечает не на те вопросы.
Местному клиенту важно, что вы рядом и вам можно позвонить. Зарубежному — что вы существуете, что с вами безопасно работать на расстоянии и что вы уже отгружали за границу. Это разные разговоры, и структура страницы у них разная.
Что он ищет на самом деле
-
Что именно вы производите или возите, в понятных ему единицах: номенклатура, объёмы, мощности, сроки. Не «высокое качество и индивидуальный подход».
-
Доказательства, что вы уже это делали. Отгрузки, направления, сертификаты, фотографии производства. Не рендеры и не стоковые фото.
-
Кто вы юридически. Название компании, адрес, регистрационные данные. Их отсутствие — самый быстрый способ закрыть вкладку.
-
Как с вами связаться в его часовом поясе. Почта на своём домене, а не на бесплатном сервисе. Мессенджер, которым он пользуется.
Почта на своём домене — не мелочь
Письмо с адреса на бесплатном почтовом сервисе от компании, которая просит предоплату за партию товара, читается плохо. Почта вида name@вашдомен стоит дёшево и снимает вопрос, который вам никто не задаст вслух.
Скорость и доступность из другой страны
Сайт, который быстро открывается в Ташкенте, может медленно открываться из Гуанчжоу или Роттердама. Хостинг физически находится где-то, и расстояние стоит времени. Если экспорт — основной канал, это стоит проверить сервисом замера из нужного региона, а не по ощущениям на своём ноутбуке.
Отдельно: убедитесь, что сайт вообще открывается в стране покупателя. Это не всегда очевидно и не всегда так.
Язык: сколько версий действительно нужно
Английский обязателен. Дальше — по фактическим рынкам, а не по амбициям. Одна честная английская версия, которую вы поддерживаете, работает лучше, чем пять языков, из которых четыре заброшены и наполовину переведены машиной.
Если версий несколько, у них должна быть техническая связка, иначе они начнут конкурировать между собой в поиске — про это есть отдельный разбор в блоге.
Чего лучше не делать
-
Прятать цены и при этом писать «свяжитесь для получения прайса» без единой цифры. Дайте хотя бы диапазон или условия — иначе вас не с чем сравнить.
-
Заявлять сертификаты, которых нет. Их проверяют.
-
Ставить форму, которая требует десять полей до первого контакта.
Чек-лист перед выходом на экспорт
-
Английская версия написана заново, а не переведена дословно.
-
На сайте есть юридическое название, адрес и регистрационные данные.
-
Почта на своём домене.
-
Есть хотя бы один подтверждённый кейс отгрузки за рубеж.
-
Скорость проверена из страны покупателя, а не из офиса.
-
Указано, в каком часовом поясе и когда вы отвечаете.
Если сайт уже есть и вы собираетесь выходить на внешний рынок — можем посмотреть на него глазами вашего покупателя и сказать, что там мешает.
