Как страховому агенту найти клиентов, когда знакомые уже застрахованы? Завести свой канал, который работает и без личных связей: сайт, где видно, какие страховки вы оформляете, и где можно сразу оставить заявку. Человек ищет «КАСКО Ташкент» или «страховка для поездки за границу», находит вашу страницу и пишет вам в Telegram.
Ниже — что должно быть на сайте страхового агента, чтобы по нему находили и доверяли, и с чего начать, если вы только пришли в профессию.
Как страховому агенту найти клиентов, когда знакомые закончились
Первые полисы агент обычно оформляет своему кругу: родственникам, друзьям, коллегам. Это нормальный старт, но запас у него небольшой. Знакомых ограниченное число, у многих уже есть свой агент, а просить одних и тех же людей о рекомендациях неловко.
Начинающему страховому агенту найти клиентов помогает простая вещь — ссылка на свою страницу. Её легко отправить знакомым, а они перешлют её дальше, вместо того чтобы диктовать ваш номер и пересказывать, чем вы занимаетесь. А те, кто вас не знает, найдут ту же страницу через поиск.
Почему именно сайт? Instagram или Telegram-канал — хорошая витрина для тех, кто вас уже знает. Но по запросу «страхование квартиры Ташкент» поисковики чаще показывают сайты, а не посты. Посты уходят вниз ленты, их не разложишь по видам страхования, а сама страница живёт по правилам площадки.
Сайт принадлежит вам, и его находят в Яндексе и Google. Соцсети при этом бросать не нужно — пусть ведут на сайт. Подробнее о выборе — в статье «Свой сайт, соцсети или маркетплейс».
Сайт страхового агента: страница под каждый вид страхования
Клиент ищет конкретный полис: страховку автомобиля, КАСКО, страхование квартиры, медицинскую страховку, полис для поездки. Одна общая страница «Все виды страхования» по таким запросам находится плохо. Отдельная страница под каждый вид отвечает на свой вопрос и поэтому находится лучше.
На каждой странице ответьте на то, что клиент спросил бы при встрече:
-
Кому подходит. Для каких ситуаций этот вид страхования и чем варианты отличаются между собой.
-
Что обычно включено. Простыми словами, со ссылкой на условия страховой компании.
-
Что нужно для оформления. Какие данные и документы подготовить заранее.
-
Как проходит оформление. Онлайн или на встрече, как клиент получит полис.
-
Чем вы поможете потом. Продление, изменения в полисе, помощь при страховом случае.
Заголовок и первый абзац пишите словами клиента: «КАСКО в Ташкенте». Официальное название продукта из договора в поиске набирают редко. Если ваши клиенты ищут и на узбекском, сделайте узбекскую версию страниц.
Как показать, что вам можно доверять
Страховку покупают у человека, которому верят. Клиент хочет понять, что вы не пропадёте после оплаты и поможете, когда что-то случится.
-
Фото, имя и опыт. Сколько вы работаете и в каких видах страхования разбираетесь лучше всего.
-
Компании, с которыми вы работаете. Можно ли указывать их названия и логотипы, уточните у самих страховых.
-
Отзывы. Настоящие и с разрешения клиентов. Особенно ценны истории о том, как вы помогли, когда что-то случилось.
-
Контакты и часы связи. Телефон, Telegram, где можно встретиться и в какое время вы отвечаете.
-
Честные обещания. Не пишите на сайте о том, что решает страховая компания, например о размере и сроках выплат.
Хорошо работает отдельная страница «Если что-то случилось»: ваш телефон и короткий порядок действий, согласованный со страховой компанией. Она показывает, что вы рядом не только в момент продажи.
Доверие держится и после оформления. Записывайте дату окончания каждого полиса и напоминайте о продлении заранее — так больше шансов, что клиент продлит полис у вас.
Заявка, Telegram и калькулятор
Оставить заявку должно быть проще, чем позвонить. Кнопка «Написать в Telegram» — на каждой странице, а короткая форма спрашивает только вид страховки, что страхуем и как связаться. Остальное вы уточните в разговоре.
Пусть заявки с сайта приходят вам в Telegram: так вы увидите их сразу. Если заявок много, первые вопросы может задавать бот — вид страховки, марка машины, даты поездки. Какой мессенджер выбрать для бота, мы разбирали в статье о чат-ботах для бизнеса.
Если стоимость полиса зависит от нескольких понятных параметров, калькулятор даст клиенту ориентир и подведёт к заявке. Если цену можно назвать только после расчёта в страховой компании, лучше форма «Посчитаю и пришлю варианты»: калькулятор с неточными цифрами вызывает больше вопросов, чем снимает.
В обоих случаях отметьте, что точную стоимость подтверждает страховая. Как сделать калькулятор, которому верят, мы разбирали на примере кредитного и лизингового калькулятора — принципы там те же.
Чек-лист
-
У каждого вида страхования, который вы оформляете, есть своя страница. Со своим описанием и кнопкой заявки.
-
На странице понятно, что нужно для оформления. И как оно проходит: онлайн или на встрече.
-
Есть ваше фото, имя и опыт. Клиент видит, с кем будет иметь дело.
-
Отзывы настоящие. И опубликованы с разрешения клиентов.
-
Вы уточнили у страховых, можно ли называть их на сайте. И указали только то, что разрешено.
-
Кнопка Telegram есть на каждой странице. Заявки с формы приходят вам сразу.
-
Даты окончания полисов записаны. Клиенты получают напоминание о продлении заранее.
Если хотите, чтобы клиенты находили вас сами, а не только через знакомых, — поможем сделать сайт страхового агента со страницами под ваши виды страхования и заявками прямо в Telegram.